Jennifer Roberts est responsable principale de l'éducation, spécialisée dans les contextes d'urgence et les situations de déplacement massif soudain, au sein de la section éducation du siège du HCR. Jennifer a travaillé avec diverses agences des Nations Unies, dont l'UNESCO et l'UNRWA, sur l'éducation des personnes réfugiées. Elle a commencé sa carrière en Afrique du Sud, où elle s'est concentrée sur la politique d'éducation et les efforts visant à améliorer la scolarisation après la transition vers la démocratie. Plus tard, Jennifer s'est spécialisée dans le suivi et l'évaluation des programmes d'éducation visant à améliorer la qualité de l'éducation et dans l'évaluation des changements dans les résultats des apprenant(e)s. Avant de rejoindre les Nations Unies, elle a travaillé avec plusieurs ONG et a fourni des services de conseil au ministère de l'éducation et aux bailleurs de fonds de l'éducation, travaillant sur des projets dans une série de contextes affectés par des conflits et post-conflits, notamment en Afghanistan, en Angola et au Mozambique. Elle travaille pour le HCR depuis huit ans, dont plusieurs en Turquie. Jennifer a participé à un certain nombre de forums liés à l'ESU, notamment le Centre Global de Genève pour l'ESU et l'Initiative pour Renforcer l'Éducation en Situations d'Urgence (Initiative to Strengthen Education in Emergencies Coordination).  Jennifer est titulaire d'une maîtrise en 'politique éducative' de l'Université de Witwatersrand. Elle est également licenciée et tenante d'un diplôme de troisième cycle en linguistique et enseignement des langues, et en droit de l'Université Rhodes (Afrique du Sud).