L'Assistance en Ligne de l’INEE

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Disponible pour toutes et tous les membres de l’INEE, le service d’Assistance en ligne est un outil pour fournir un soutien technique spécifique et rapide aux praticien·nes de l’éducation en situations d’urgence. L’Assistance en ligne a été conçue pour répondre à vos questions sur les outils et ressources de l’INEE, ainsi que pour vous fournir des informations sur les opportunités de développement des capacités. 

Chaque demande soumise à l’Assistance en ligne est répondue dans les plus brefs délais par la personne qui opère pour l’Assistance en ligne. Vos demandes peuvent être soumises en anglais, arabe, espagnol et en français.

Contacter le Service d’Assistance en ligne
 


NOUVELLE RESSOURCE : Séries de publications spéciales de l’Assistance en Ligne de l’INEE

 

Enquête : Identifier des Formateur·rice·s Compétent·e·s sur les Normes Minimales et les TiCC 

Avez-vous participé à ou facilité une formation sur les Normes Minimales de l'INEE ou sur le Pack Enseignants en Situations de Crise (TiCC) ? Si oui, faites-le nous savoir en complétant ce formulaire dans la langue de votre choix.

Questions fréquentes (FAQs)

Comment est-ce que le Service d’Assistance en ligne de l’INEE peut soutenir mon travail dans l’éducation en situations d’urgence (ESU) ? 1

L’INEE pilote le projet de son service d’Assistance en Ligne afin de répondre aux besoins techniques des praticien·nes de l'Éducation en Situations d’Urgence (ESU), y compris l’utilisation et l’application des outils inter-agences, des conseils, et le développement des capacités, conformément à l’un des objectifs stratégiques de l’INEE : de renforcer les capacités techniques des particien·nes de l’ESU

 

Q2

Dans quelle langue je peux envoyer une demande ? Combien de temps dois-je attendre pour recevoir une réponse ? 

Les demandes d’Assistance en Ligne envoyées en arabe, en espagnol et en français sont les bienvenues !  Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

 

Quelle est la différence entre le service d’Assistance en Ligne de l’INEE et du Cluster Éducation (CE) ?

GECLe Service d’Assistance en Ligne du CE soutient les équipes du cluster éducation avec la coordination et l’information sur les activités de gestion, y compris le développement de la stratégie du cluster et la planification de la réponse humanitaire. Le service d’Assistance en Ligne de l’INEE soutient le travail technique des particien·nes de l’ESU des équipes sur le terrain aux autorités éducatives à propos des outils généraux et spécifiques, des conseils, ainsi que des opportunités de développement des capacités pour soutenir la mise en oeuvre de l’ESU.

 

Q4

Quelle est la différence entre le service d’Assistance en Ligne de l’INEE et la Communauté de Pratique (CoP) ? 

L’INEE a lancé la CoP, une plateforme pour les membres de l’INEE pour qu’ils et elles puissent réseauter et engager directement dans des discussions sur l’ESU, modéré par des particien·nes de l’ESU qui travaillent globalement. Alors que le service d’Assistance en Ligne est géré par un opérateur d’assistance en ligne et fournit des réponses personnalisées pour les questions de l’ESU. Basé sur vos demandes, l’opérateur d’Assistance en Ligne peut vous connecter avec le coordinateur/la coordinatrices de la CoP pour vous orienter vers un canal pertinent de la CoP.