L'Assistance en Ligne de l’INEE

Disponible pour toutes et tous les membres de l’INEE, le service d’Assistance en ligne est un outil pour fournir un soutien technique spécifique et rapide aux praticien et praticiennes de l’éducation en situations d’urgence. L’Assistance en ligne a été conçue pour répondre à vos questions sur les outils et ressources de l’INEE, ainsi que pour vous fournir des informations sur les opportunités de développement des capacités.

Chaque demande soumise à l’Assistance en ligne est répondue dans les plus brefs délais par la personne qui opère pour l’Assistance en ligne. Vos demandes peuvent être soumises en anglais, arabe, espagnol et en français.

Contacter le Service d’Assistance en ligne

Le service d’Assistance en ligne peut soutenir les membres de ces différentes manières (ce qui est mentionné ci-dessous le sont à titre d’exemples et n’est pas une liste exhaustive) :

Faciliter l’accès à des outils et des conseils pertinents de l’ESU en anglais et d’autres langues.
Présenter l’INEE et des outils pertinents, y compris le service d’assistance en ligne, aux groupes de travail Clusters/secteurs/ESU.
Orienter ou former les Clusters / Secteurs / Groupes de travail sur l'ESU sur les Normes Minimales de l'INEE, si la capacité le permet.
Demander un soutien pour le processus de contextualisation des Normes Minimales de l'INEE.
Contribuer à l'élaboration de stratégies et de nouveaux outils et ressources.
Partager les matériels de formation approuvés par l’INEE dans les langues de travail de l’INEE pour leurs adaptations, traductions et contextualisations.
Faciliter l'orientation vers des formateurs auto-identifiés des Normes Minimales de l'INEE et du Kit sur les Enseignants en situations de Crise (TiCC) pour un soutien dans une intervention en ESU.

Vous trouverez également auprès du service d'Assistance en ligne de l'INEE :

SONDAGE : Avez-vous facilité une formation sur les Normes Minimales de l'INEE ou sur le Kit de formation pour les Enseignants en situations de crise (TiCC) ? Si oui, faites-le nous savoir en complétant ce formulaire dans la langue de votre choix.

À VOIR : Visitez le canal Youtube de l'INEE pour des listes de lecture thématiques et d'actualité comprenant des vidéos courtes et animées relatives à l'ESU.

Questions fréquentes (FAQs)

Comment est-ce que le Service d’Assistance en ligne de l’INEE peut soutenir mon travail dans l’éducation en situations d’urgence (ESU) ?

Le service d’Assistance en ligne répond aux besoins techniques des personnes praticiennes de l'Éducation en Situations d’Urgence (ESU), y compris l’utilisation et l’application des outils inter-agences, des conseils, et le développement des capacités, conformément à l’un des objectifs stratégiques de l’INEE : de renforcer les capacités techniques des particiennes de l’ESU

Dans quelle langue je peux envoyer une demande ? Combien de temps dois-je attendre pour recevoir une réponse ?

Les demandes d’assistance en ligne envoyées en anglais, en arabe, en espagnol, en français et en portugais sont les bienvenues ! Nous essayons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Quelle est la différence entre le service d’Assistance en Ligne de l’INEE et du Cluster Éducation (CE) ?

Le Service d’Assistance en Ligne du CE soutient les équipes du cluster éducation avec la coordination et l’information sur les activités de gestion, y compris le développement de la stratégie du cluster et la planification de la réponse humanitaire. Le service d’Assistance en Ligne de l’INEE soutient le travail technique des particiennes de l’ESU des équipes sur le terrain aux autorités éducatives à propos des outils généraux et spécifiques, des conseils, ainsi que des opportunités de développement des capacités pour soutenir la mise en oeuvre de l’ESU.

Quelle est la différence entre le service d’Assistance en Ligne de l’INEE et la Communauté de Pratique (CoP) ?

L’INEE a lancé la CoP, une plateforme pour les membres de l’INEE pour qu’ils et elles puissent réseauter et engager directement dans des discussions sur l’ESU, modéré par des praticiennes de l’ESU qui travaillent globalement. Alors que le service d’Assistance en Ligne est géré par un opérateur d’assistance en ligne et fournit des réponses personnalisées pour les questions de l’ESU. Basé sur vos demandes, l’opérateur d’Assistance en Ligne peut vous connecter avec le coordinateur/la coordinatrices de la CoP pour vous orienter vers un canal pertinent de la CoP.