جينيفر روبرتس تعمل كمسؤول تعليم أولى في قسم التعليم في المقر الرئيسي للمفوضية. حيث  تركز على سياقات الطوارئ وحالات النزوح الجماعي المفاجئ. عملت جينيفر مع العديد من وكالات الأمم المتحدة، بما في ذلك اليونسكو والأونروا وذلك في مجال تعليم اللاجئين. بدأت حياتها المهنية في جنوب إفريقيا حيث عملت في سياسة التعليم والجهود المبذولة لتحسين التعليم بعد الانتقال إلى الديمقراطية. تخصصت جينيفر لاحقًا في مراقبة وتقييم برامج التعليم الهادفة إلى تحسين جودة التعليم وتقييم التغييرات في إنجازات المتعلم. قبل انضمامها إلى الأمم المتحدة ، عملت مع العديد من المنظمات غير الحكومية وقدمت خدمات استشارية إلى وزارة التربية والتعليم والجهات المانحة للتعليم، كما عملت في مشاريع في مجموعة من الأوضاع المتأثرة بالنزاع وما بعد النزاع والتي شملت أفغانستان وأنغولا وموزمبيق. تعمل جينفير مع المفوضية منذ ثماني سنوات ، حيث أمضت معظم هذه السنوات في تركيا . شاركت جينيفر في عدد من المنتديات ذات الصلة بـ التعليم في حالات الطوارئ، بما في ذلك مركز جنيف العالمي لـ التعليم في حالات الطوارئ ومبادرة تعزيز التعليم في تنسيق حالات الطوارئ. جنيفر حاصلة على درجة الماجستير في سياسة التعليم من جامعة ويتواترسراند ودرجات جامعية وما بعد الجامعية في اللغويات، تعليم اللغة، والقانون من جامعة رودس (جنوب إفريقيا).